颐和园社区在春节假日期间开展“柏绿花红颐和迎宾朋 温馨喜庆园林贺新春”主题实践活动。一是组织社区志愿者以室外咨询台的形式义务为游客设计游览路线，解答各种问询，提供游园导览、非紧急救助、语言翻译和饮用开水、小药箱等便民服务。同时送上喜庆“福”字和狗年旺旺徽章，送上新春的祝福。二是大年初一，为第一批来园的游客赠送“惊喜服务”，送吉祥礼包，道一声“过年好”。三是在东宫门游客中心总站、西门分站、广播室、投诉站及设在东宫门、北宫门和新建宫门的导游讲解接待亭持续做好多项便民服务，全力为游客提供帮助、解急难，提升游客游园安全感、获得感和喜悦感。各门区服务岗上的志愿者都身披绶带，以最热情的微笑、最优质的服务为新春佳节的颐和园添精彩。除夕至初一，共组织社区志愿者50余人，完成各类信息咨询421次，服务651人;义务讲解和导览介绍135次，服务251人;发放便民服务卡107份，春节宣传材料86份;制止不文明行为40次;为游客做好事，解急难，提供小药箱、饮用水等便民应急服务71件。