党的十九大报告明确指出，要转变政府职能，深化简政放权，增强政府的公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府。自2002年4月紫竹院街道社会保障事务所正式挂牌成立以来，至今已有16年。从社会保障事务所到便民服务中心再到政务服务中心的转变，充分体现出政府职能的转变。2018年7月4日，在紫竹院街道政务服务中心成立大会，街道办事处主任常增玉、副主任王战欧亲自到场揭牌，街道政务服务中心正式挂牌成立，标志着便民服务中心历史使命的圆满完成，同时也开启了政务服务的新征程。

　　紫竹院街道政务服务中心是街道面对辖区居民和企业对外办公的主要服务场所，随着政务服务事业的发展，中心所涉及的业务种类也会日加全面，新机构的成立意味着职能的转变、理念的转变、甚至是行为规范的转变，是继承更是转折，是机遇也是挑战。街道政务服务中心，承载着辖区居民就业、养老、医疗、失业、住房等多项社会保障性服务内容。

　　在紫竹院街道党工委、办事处的领导下，不断提升政务服务理念水平，规范政务服务事项管理，加快推进“互联网+政务服务”，在推行“一窗式”办理的同时，积极整合各项业务，设立综合业务窗口，进一步做到优化服务。面对聋哑人、残疾人等特殊业务窗口。中心依托服务“承诺制”，积极开展主动上门服务、代办服务等相关工作，将政务服务方式创新创优，切实做到以服务为核心的便民、利民、惠民，从而开创政务服务工作新局面。